Pokud se dostanete do jakýchkoliv nesnází a kontaktujete asistenční službu (+420 234 240 244), sdělte jí následující údaje:

• že jste klientem Equa bank a máte sjednané pojištění u BNP Paribas Cardif Pojišťovny, a. s.,
• vaše jméno a příjmení (v případě rodinného cestovního pojištění jméno a příjmení osoby, které se týká pojistná událost),
• vaše datum narození,
• přesný popis vaší pojistné události,
• telefonní číslo, na kterém vás (nebo lékaře či zástupce) bude možné zpětně kontaktovat.

Po nahlášení pojistné události vám pojišťovna zašle všechny podklady potřebné pro vyřešení. Po odeslání všech požadovaných dokumentů na níže uvedenou adresu vyplatí pojišťovna odpovídající pojistné plnění.

Europ Assistance s. r. o.
Na Pankráci 121 
140 00 Praha 4

tel.: +420 234 240 244
fax: +420 221 586 100
e-mail: operations@europ-assistance.cz

Podrobné podmínky Celoročního cestovního pojištění, včetně výluk z pojištění, jsou uvedeny v Pojistné smlouvě č. LTEQ 1/2020 a Všeobecných pojistných podmínkách pro cestovní pojištění č.2/2020, kterými se pojištění řídí.

Podmínky k Pojištění na cestu nelznete v Rámcové smlouvě č. STEQ 1/2019 a Všeobecných pojistných podmínkách pro cestovní pojištění č.2/2018.

Tyto a ostatní dokumenty k pojištění naleznete na stránce Centrum dokumentů.
​​​​​​​

Pokud budete mít problém, stačí zavolat Cardif Assistance na telefonní číslo: +420 234 240 244

Všichni operátoři hovoří česky a všemi hlavními světovými a mnohými evropskými jazyky. Jsou na lince k vašim službám 24 hodin denně 365 dní v roce.

Pomohou vám nejen v nepříjemných situacích, ale poskytnou vám také užitečné informace před cestou:

• vízové povinnosti,
• doporučené očkování,
• počasí v zahraničí,
• směnné kurzy zahraničních měn,
• kontakty na české zastupitelské úřady v zahraničí,
• zpoždění letu a zavazadel,
• kontakty na překladatele a tlumočníky.

Na své cesty si nezapomeňte vzít asistenční kartičku. Uvádí kontakt na asistenční službu a základní instrukce, které pomohou vyřešit jakoukoliv nepříjemnost.

Asistenční službu Cardif Assistance zastihnete na telefonním čísle: +420 234 240 244