Základ slova Equa pochází z latiny - odkazuje na rovnost, férovost a otevřenost, tedy vlastnosti, které jsou pro Equa bank charakteristické.

Účet si můžete otevřít dvěma způsoby:
1. Vyplněním žádosti na našich webových stránkách www.equabank.cz
2. Návštěvou kterékoli naší pobočky

Equa bank nabízí běžné a spořicí účty, termínované vklady, bezkontaktní platební karty, hypoteční, spotřebitelské půjčky, telefonní a internetové bankovnictví, včetně mobilní verze pro chytré telefony.

Vedení účtu ve všech měnách je pro všechny klienty zdarma.

Běžný účet si můžete otevřít ve třech měnách - v českých korunách, v eurech nebo v amerických dolarech.

Na České poště můžete vložit částku pouze v Kč, ale můžete si ji nechat připsat na jakýkoliv Váš účet u Equa bank. V případě konverze, bude částka převedena kurzem deviza prodej.

Disponibilní zůstatek je zůstatek peněžních prostředků na vašem účtu, které jsou vám volně k dispozici - reflektuje karetní, případně jiné blokace.
Aktuální zůstatek je zůstatek peněžních prostředků na vašem účtu, který nezohledňuje karetní blokace nebo částku povoleného přečerpání.

Vedení účtu v EUR nebo USD je zdarma.

Aktuálně můžete ke svému běžnému účtu v Kč získat jednu debetní kartu.

Hotovost si můžete na účet u Equa bank vložit prostřednictvím jakékoliv z téměř 3400 poboček České pošty.

Stačí vyplnit poštovní poukázku A (tr. kód 114) dle návodu na našich stránkách u produktu Běžný účet nebo Spořicí účet.

Částka Vám bude připsána dle podmínek České pošty nejpozději do tří pracovních dnů od provedení vkladu.

Vklad je zpoplatněn dle sazebníku České pošty a je hrazen klientem na místě v hotovosti.

Jeden provedený vklad hotovosti měsíčně banka klientovi dotuje částkou 40 Kč, která mu bude připsána na účet zpětně. Podmínkou je, že na poštovní poukázce uvede variabilní symbol 111.

O zůstatek ze zrušeného účtu můžete zažádat osobně na naší pobočce ve lhůtě 4 let po uzavření účtu.
Máte-li u Equa banka běžný účet otevřený po 19. 09. 2011, o zůstatek ze zrušeného účtu můžete také zažádat telefonicky na Klientském centru +420 222 010 222 ve lhůtě 4 let po uzavření účtu.
Zůstatek vám po obdržení vaší žádosti převedeme bezhotovostně na účet vedený u banky v ČR ZDARMA do 3 pracovních dní.

Žádost k převedení zůstatku naleznete v sekci Důležité dokumenty.

Pro zadání europlatby/SEPA platby vyplňte formulář Europlatba. Europlatby/SEPA platby jsou všechny převody do/ze zemí EU/EHP v měně EUR s poplatkem SHA, které jsou odeslané se standardní prioritou. Povinností je vyplnit SWIFTový kód banky příjemce a číslo účtu příjemce ve formátu IBAN.

Bezkontaktní platební karta je vydávána k běžnému korunovému účtu.

V případě ztráty či odcizení můžete kartu zablokovat prostřednictvím Vašeho internetového bankovnictví, případně neprodleně kontaktujte naše klientské centrum na telefonním čísle +420 222 010 222.

Při aktivaci debetní karty si sami zvolíte PIN v internetovém bankovnictví. PIN si můžete následně kdykoliv změnit.

Limity můžete změnit zdarma ve Vašem internetovém bankovnictví, případně využít Telefonní bankovnictví.

Vyplněný reklamační formulář, který naleznete na našich www stránkách (Centrum dokumentů), zašlete na adresu klientského centra: Equa bank a.s., P.O.Box 126, 700 30 Ostrava 30 nebo předejte na jedné z našich poboček. Lhůta pro vyřízení je 45 dní po obdržení reklamace, ve zvlášť složitých případech nejdéle 180 dnů.

Jsou pro ni charakteristická tři slova – rychlost, bezpečnost a pohodlí. Bezkontaktní platební karta Debit MasterCard Vám umožňuje vybírat hotovost z bankomatu, platit standardním způsobem (vložením karty do terminálu) i bezkontaktně (přiložením karty k terminálu).

O novou platební kartu si můžete jednoduše zažádat přes vaše internetové bankovnictví. Nejprve si zkontrolujte, zda je Vaše korespondenční adresa stále aktuální. Změnit si ji případně můžete v internetovém bankovnictví v sekci Nastavení – Změny nastavení. Na tuto adresu Vám platební kartu zašleme. Po kontrole Vaší adresy si zažádejte o novou platební kartu prostřednictvím internetového bankovnictví v sekci Karty – Nastavení karty – Vyměnit kartu a jako Důvod zvolit Změna typu karty. Výměna platební karty a její zaslání je zdarma.

Ano. Vydání a vedení této karty je zcela zdarma, stejně tak i její výměna.

Aktivací nové karty se trvale zablokuje platební karta původní. Proto si nejprve novou platební kartu aktivujte ve svém internetovém bankovnictví,
a to dle instrukcí, které s kartou obdržíte.
Původní platební kartu prosím následně znehodnoťte přestřižením přes čip a magnetický proužek.

Budeme rádi, pokud nám znehodnocenou platební kartu vrátíte zpět do banky, a to buď na kteroukoliv z našich poboček, nebo poštou na adresu Equa bank a.s., Oddělení platebních karet, Karolinská 661/4, Praha 8, 186 00. Za každou vrácenou kartu typu MC Standard dáváme 10 Kč na charitativní projekt TaKavárna.

Tato platební karta vám umožňuje platit jak standardním způsobem (vložením karty do terminálu), tak i bezkontaktně (přiložením karty k terminálu). Karta umožňuje také standardně výběry hotovosti z bankomatu.

Bezkontaktně můžete platit u obchodníků, kteří jsou vybaveni terminálem pro bezkontaktní platby. Takové obchodníky poznáte podle označení symbolem PayPass nebo symbolem s textem „Zde plaťte bezkontaktně“.

Bezkontaktní platby do 500 Kč jsou bez zadání PIN. U částek nad 500 Kč budete požádáni o zadání PINu, případně o podepsání účtenky.

Limity se započítávají do souhrnné výše týdenních limitů, které máte nastavené pro „ Platby u obchodníka“. Změnu těchto limitů si můžete nastavit prostřednictvím Vašeho internetového bankovnictví, v sekci Karty.

Bezkontaktní placení si oblíbíte především pro jejich rychlost (u částek do 500 Kč nezadáváte PIN), bezpečnost (kartu nedáváte z ruky a manipulujete s ní pouze vy) a pohodlí (nehledáte drobné).

Při bezkontaktní platbě je nutné kartu ke čtečce přiložit, což znemožňuje přečtení karty jiným zařízením. Částka nákupu vám bude odečtena pouze jednou, a to i v případě, že byste kartu přiložili k terminálu vícekrát. Může se ale stát, že budete terminálem vyzváni k vložení karty a zadání PIN. Je to pouze z bezpečnostních důvodů, výše platby v tomto případě nehraje roli.

Všechny bezkontaktní platby uvidíte ihned po jejich zaúčtování v Přehledu Transakční historie .

Neplatíte žádný poplatek za otevření ani měsíční správu Kontokorentu. Zdarma je veden i běžný účet, ke kterému je Kontokorent veden. Platíte pouze úrok za skutečně vyčerpané prostředky.

Výhodnou úrokovou sazbu Kontokorentu vám smluvně garantujeme po celou dobu trvání. To není zdaleka pravidlem, banky totiž mívají ve zvyku uvádět sazbu v úrokovém lístku, kde ji však mohou kdykoliv změnit. My před vámi nic neskrýváme. A v neposlední řadě – nikde není získání Kontokorentu tak jednoduché a rychlé jako u nás.

Na pobočce nebo online z pohodlí domova v průběhu několika minut. Přejete-li si, aby vám smlouvy doručil kurýr, pak nám otevření Kontokorentu bude trvat pouze pár dní.

Pokud je vám alespoň 18 let a máte pravidelný příjem, další podmínky nemáme.

Ano, Kontokorent jsme připraveni poskytnout i vám. Stačí se zastavit na kterékoliv z našich poboček, kde s vámi vyřídí vše potřebné.

Pro uplatnění slevy se stačí před zaplacením zboží prokázat obsluhujícímu personálu platnou platební kartou Equa bank s logem programu Carte a daná výše slevy Vám bude na místě odečtena od hodnoty nákupu.

Nakupování s platební kartou s logem tohoto programu je velmi jednoduché. Při objednávce uveďte do objednávkového formuláře číslo EAN - neboli číslo čárového kódu Vaší platební karty s logem Carte (je uvedeno na zadní straně karty). Pokud nelze zadat číslo čárového kódu, uveďte do poznámky objednávky, že jste držitelem karty s logem programu Carte .

Kamenné obchody mají na vstupních dveřích, výloze nebo na pokladně samolepku s logem Carte . E-shopy by měly mít logo Carte na svých webových stránkách . Seznam více než 3500 obchodníků, kde můžete uplatnit slevy z programu Carte, najdete v přehledném vyhledávači na www.carte.cz.

Díky masivnímu počtu obchodníků, kteří jsou do programu Carte zapojeni, je možné, že se občas tato nejasnost u třetí strany objeví. V takovémto případě Vám doporučujeme, abyste se spojili s Klientským servisem programu Carte na telefonním čísle: 241 710 502 v pracovních dnech od 8:30 – 17:00 hod.

Novinky o programu Carte a jeho aktuálních nabídkách lze najít na stránkách Equa bank, případně se můžete registrovat k odběru novinek formou emailu na stránce www.carte.cz.

Ano, platební kartu společnosti Equa bank s logem programu Carte můžete využívat za účelem získání slev ve všech obchodech i e-shopech, v České i Slovenské republice.

Bohužel není. Každá karta je vystavena na konkrétního držitele. Jméno držitele je uvedeno na přední straně karty. Dále je opatřena datem platnosti a čárovým kódem, který slouží pro identifikaci a nákup v partnerských e-shopech.

Při ztrátě/odcizení je třeba kartu neprodleně zablokovat, aby nedošlo k jejímu zneužití. Je třeba připomenout, že se stále jedná především o platební kartu. Pokud jste kartu ztratil(la) nebo Vám byla odcizena, obraťte se na Klientské centrum Equa bank na tel. čísle 222 010 222.

Ano. Platební karta se aktivuje prostřednictvím Vašeho internetového bankovnictví, případně se můžete s žádostí o pomoc obrátit na Klientské centrum Equa bank na tel. čísle 222 010 222.

Samozřejmě, pokud je na jakékoliv kartě logo programu Carte, můžete využívat celou škálu kamenných obchodů i e-shopů, jak v České tak i Slovenské republice.

Pokud je prodejna uvedena na www.carte.cz, znamená to, že je s ní uzavřen smluvní vztah a daná společnost je obchodním partnerem programu Carte . V souladu se smlouvou o obchodní spolupráci tak musí poskytnout slevy všem držitelům karet s logem tohoto programu. V případě neposkytnutí slevy se obraťte na vedoucího prodejny. Nebude-li Vám i přesto sleva poskytnuta, kontaktujte Klientský servis Carte na tel. čísle 241 710 502, které Vaši reklamaci vyřeší.

Žádný trik, žádný háček, žádné hvězdičky pod čarou. Jsme nová banka, která dělá věci jinak. Jsme menší a efektivnější. V porovnání s velkými bankami máme mnohem nižší provozní náklady. Nabízíme služby za takovou cenu, kdy nám se to vyplatí a klient je spokojený.

Při převedení půjčky refinancujeme výhodněji vaši stávající půjčku. Myslíme tím opravdu výhodněji – při stejném počtu splátek, které vám nyní zbývají u stávající půjčky, budete u nás platit nižší splátku. Navíc vám poskytneme běžný účet s vedením zdarma a běžné bankovní služby, což ušetřenou částku ještě zvýší.

U nás vám garantujeme snížení stávající úrokové sazby a nulové poplatky za vedení běžného a úvěrového účtu po celou dobu splácení RePůjčky - to je skutečná garance ušetřených peněz. Většina poskytovatelů půjček vám běžně slíbí snížení splátky refinancováním či konsolidací, což zvýší počet splátek a způsobí, že v součtu zaplatíte víc.

Rozhodně, převedení půjčky je zvlášť vhodné na konsolidaci půjček. Konsolidace vám obvykle usnadní splácení tím, že sníží splátku, zvýší se vám však počet splátek a díky tomu zaplatíte na úrocích a poplatcích mnohem víc. My vám garantujeme nižší úrokovou sazbu a bezplatné bankovní služby. U nás opravdu ušetříte.

Je to jednoduché. Garantujeme snížení úrokové sazby. Už tím má každý klient jistotu, že mu snížíme měsíční splátku. Navíc u nás nebude platit žádné poplatky, které jsou, často skrytě, s půjčkou v jiných institucích spojené. Například 50 Kč za správu půjčky. A 99 Kč za vedení běžného účtu, který často musíte mít s půjčkou zřízený. To je měsíčně 149 Kč. Když vám zbývá splácet třeba ještě 4 roky, tj. 48 splátek. Převedením úvěru jen na měsíčních poplatcích ušetříte 48*149 = 7 152 Kč. Nad tím už se možná mávnout rukou nevyplatí.

Schválení probíhá online do 1 minuty, samotný převod půjčky zařídíme za vás, stačí nám pouze kopie smluvní dokumentace vaší stávající půjčky. Tu nám můžete doručit osobně na pobočku, nahrát online nebo zaslat poštou. Poté už jen podepíšete smlouvu na pobočce či vám ji zašleme kurýrem zdarma. Vše ostatní již zařídíme za vás.

RePůjčka je flexibilní. Volíte si parametry jako je doba splácení (můžete si ji zkrátit nebo prodloužit) či peníze navíc. A pokud Vám nebude vyhovovat datum splácení, můžete si jej online změnit v internetovém bankovnictví.

Neplatíte žádný poplatek při získání ani při měsíčním splácení RePůjčky. Zdarma je veden i běžný účet, přes který je půjčka splácena.

Ano, RePůjčku můžete využít na splacení jakéhokoliv vašeho stávajícího spotřebitelského úvěru nebo půjčky. Můžete ji použít ke splacení konsolidované půjčky, libovolné hotovostní půjčky, účelové či neúčelové půjčky jak z banky nebo z jiné nebankovní instituce.

Jednoduše si spočítejte v našem kalkulátoru, kolik převedením půjčky ušetříte. Není v tom žádný háček. U nás můžete za dobu splácení půjčky na úrocích a poplatcích ušetřit tisíce korun.

Složité není. Nabízíme vám možnost vyřídit si vše online bez potřeby návštěvy pobočky, případně telefonicky či na pobočce. Vyřízení časově náročné není. Na pobočce to zvládneme za jedinou návštěvu, pokud budete mít při sobě požadované náležitosti (kopii smluvní dokumentace stávající půjčky).

Pokud je vám alespoň 18 let a máte stávající půjčku, čekáme na vás.

Běžný účet vám spolu s RePůjčkou otevřeme, budete přes něj RePůjčku splácet. Garantujeme vám bezplatné vedení a běžné bankovní služby po dobu trvání RePůjčky. Náš účet má navíc spoustu výhod včetně bezkontaktní platební karty s výběry ze všech bankomatů v ČR zdarma.

Ne. Konsolidace znamená sloučení několika půjček do jedné, sníží se měsíční splátka, ale vy platíte delší dobu, tudíž reálně zaplatíte mnohem více.

Ano, RePůjčku jsme připraveni poskytnout i vám. Stačí se zastavit na kterékoliv z našich poboček, kde s vámi vyřídí vše potřebné. Jen malé upozornění – RePůjčku lze použít na refinancování úvěrů poskytnutých a vedených některou z finančních institucí v ČR. Refinancovat úvěr vedený kdekoliv v zahraničí nedokážeme.

Ano, k RePůjčce obvykle nabízíme možnost získat peníze navíc. Kolik můžete získat navíc se dozvíte ihned po vyplnění žádosti o RePůjčku.

Ano, je to možné. Abychom jasně dostáli svému závazku garance zlevnění každé Vaší půjčky, refinancujeme každou zvlášť – u každé pak máte garantovanou slevu na sazbě a zrušení všech poplatků. U každé z převáděných půjček tedy jasně uvidíte, kolik konkrétně ušetříte.

Na pobočce v průběhu několika minut. Přejete-li si, aby vám smlouvy doručil kurýr, pak získáte prostředky nejpozději v průběhu několika dní. Schválení vaší žádosti proběhne vždy on-line.

Neplatíte žádný poplatek při získání ani při měsíčním splácení Půjčky. Zdarma je veden i běžný účet, přes který je půjčka splácena.

Pokud je vám alespoň 18 let a máte pravidelný příjem, další podmínky pro zahájení schvalování nemáme.

Běžný účet vám spolu s půjčkou otevřeme, budete přes něj půjčku splácet. Garantujeme vám bezplatné vedení a běžné bankovní služby po dobu trvání půjčky. Náš účet má navíc spoustu výhod včetně bezkontaktní platební karty s výběry ze všech bankomatů v ČR zdarma.

Ano, RePůjčku jsme připraveni poskytnout i vám. Stačí se zastavit na kterékoliv z našich poboček, kde s vámi vyřídí vše potřebné.

Nízkou úrokovou sazbu půjčky vám garantujeme po celou dobu trvání půjčky. To není zdaleka pravidlem, banky totiž mívají v podmínkách mnoho „když“ a „aby“, takže nakonec možná zjistíte, že půjčka je dražší než jste čekali. My před vámi nic neskrýváme. Dále získáte bezplatné vedení půjčky i běžného účtu a mimořádné splátky kdykoli zdarma. A v neposlední řadě – nikde není získání půjčky tak jednoduché a rychlé jako v Equa bank.

Minimální vklad na spořicím účtu není požadován.

Spořicí účet lze otevřít pouze v českých korunách, spořicí účet EXTRA je možný otevřít pouze ve měně EUR.

Trvalý příkaz nebo povolení k inkasu je možné nastavit pouze z běžného korunového účtu.

Debetní kartu nabízíme pouze k běžnému účtu v korunách.

Hotovost si můžete na účet u Equa bank vložit prostřednictvím jakékoliv z téměř 3400 poboček České pošty.

Spořicí účet v CZK a EXTRA v EUR je možné si otevřít bez nutnosti založení běžného účtu.

Na České poště můžete vložit částku pouze v Kč, ale můžete si ji nechat připsat na jakýkoliv Váš účet u Equa bank. V případě konverze, bude částka převedena kurzem deviza prodej.

Stačí vyplnit poštovní poukázku A (tr. kód 114) dle návodu na našich stránkách u produktu Běžný účet nebo Spořicí účet.

Částka Vám bude připsána dle podmínek České pošty nejpozději do tří pracovních dnů od provedení vkladu.

Vklad je zpoplatněn dle sazebníku České pošty a je hrazen klientem na místě v hotovosti.

Jeden provedený vklad hotovosti měsíčně banka klientovi dotuje částkou 40 Kč, která mu bude připsána na účet zpětně. Podmínkou je, že na poštovní poukázce uvede variabilní symbol 111.

Spořicí účet HIT je možné otevřít pouze v českých korunách.

Stačí provést tři platby bezkontaktní kartou u obchodníka nebo si na svůj běžný účet v Kč poslat měsíčně minimálně 10 000 Kč. Pokud toto splníte, připíšeme vám v průběhu následujícího měsíce bonusový úrok.

Minimální vklad nevyžadujeme.

Bohužel nikoliv – účet otevíráme zároveň s běžným účtem, u kterého jsou ale platby, vedení účtu, výběry ze všech bankomatů, i internetové a mobilní bankovnictví vždy zcela zdarma a bez podmínek.

Ano, i stávající klienti Equa bank si mohou účet dodatečně otevřít, stačí se zastavit na jakékoliv naší pobočce. Na Equa kioscích není možné zřídit spořicí účet HIT.

Pravidelné platby je možné nastavit pouze na běžném korunovém účtu.

Předčasné zrušení termínovaného vkladu lze provést kdykoliv v průběhu trvání vkladu.

Peněžní prostředky jsou po ukončení termínovaného vkladu zaslány na běžný účet, ze kterého byl vklad zřízen. Změna tohoto účtu v průběhu trvání vkladu není možná.

V případě předčasného zrušení termínovaného vkladu banka účtuje poplatek dle platného úrokového lístku.

O hypotéku můžete požádat kdykoliv, jestliže:
- máte pravidelný příjem (ze zaměstnání, z podnikání, jiný příjem)

Ano.

Ano, nicméně měsíční vedení účtu včetně běžných bankovních služeb je ZDARMA.

V některých případech ano.

Refinancování znamená splacení Vašeho stávajícího hypotečního úvěru novým, výhodnějším úvěrem. Jednoduše řečeno je to převedení hypotéky z jedné banky do druhé.

Refinancování hypotéky byste měli řešit dostatečně včas před koncem fixace Vaší úrokové sazby, abyste tak měli čas vybrat si z nejvýhodnějších nabídek na trhu. Pokud zažádáte o refinancování hypotéky v Equa bank, můžete podepsat smlouvu už 12 měsíců před koncem fixace a zajistit si tak výhodnou úrokovou sazbu předem.

Pro první přihlášení použijte Přihlašovací číslo a Heslo z e-mailu s názvem "Přihlašovací údaje pro vstup do internetového bankovnictví". Přihlašovací číslo je trvalé a je platné pro přihlášení do internetového, mobilního a telefonního bankovnictví. Heslo je jednorázové a má dočasnou platnost po dobu 30 dnů; po prvním přihlášení budete vyzváni k jeho změně a dále jej budete používat pro přihlášení do internetového a mobilního bankovnictví.
V případě, že uplynulo již více než 30 dnů a přihlašovací údaje nefungují, kontaktujte naše Klientské centrum na telefonní lince +420 222 010 222, kde vám vygenerujeme přihlašovací údaje nové. Tyto nové údaje mají platnost pouze 10 dnů.

V takovém případě kontaktujte prosím naše klientské centrum na +420 222 010 222, případně navštivte některou z našich poboček Equa bank, kde Vám vygenerují nové Přihlašovací údaje.

Všechny aktivní operace v internetovém bankovnictví jsou předem autorizovány SMS klíčem zaslaným na klientem určené mobilní číslo.

V takovém případě kontaktujte prosím naše klientské centrum na +420 222 010 222, případně navštivte některou z našich poboček Equa bank, kde Vám vystaví nové jednorázové přihlašovací údaje.

Přihlašovací číslo a heslo do Vašeho internetového bankovnictví si můžete kdykoli změnit ve Vašem internetovém bankovnictví, sekce "Nastavení".

Pokud zadáte třikrát po sobě nesprávné heslo, bude váš přístup na 5 minut dočasně zablokován. V případě, že i následně zadáte heslo třikrát nesprávně, váš účet bude zablokovám trvale. V případě trvalé blokace kontaktujte prosím naše klientské centrum na +420 222 010 222 nebo navštivte některou z našich poboček.

Pro stažení aplikace navštivte prosím Google Play či Appstore.

Z důvodu bezpečnosti musí být aplikace mobilního bankovnictví spárována s internetovým bankovnictvím. Aktivaci provedete jednoduše na mobilním zařízení použitím přihlašovacího čísla a hesla pro internetové bankovnictví a autorizační SMS. Při párování aplikace si zvolíte svůj unikátní čtyřmístný číselný kód. Tímto kódem budete přistupovat do aplikace a autorizovat všechny aktivní operace a platby.

Pokud zadáte pětkrát po sobě nesprávný kód, bude vaše zařízení odpárováno a přístup do mobilní aplikace bude zamezen. Aplikace vás poté vyzve k opakovanému spárování zařízení pomocí přihlašovacího čísla a hesla pro internetové bankovnictví a autorizační SMS.

Profilovou fotografii si nastavíte jednoduše na třetí záložce menu – sekce Profil. Tato fotografie se budou zobrazovat klientům Equa bank v rámci mobilního bankovnictví, a to při zadání platby a při zobrazení protistrany transakce.

Změnu čtyřmístného číselného kódu pro mobilní bankovnictví provedete v sekci nastavení, kterou naleznete na třetí záložce v aplikaci. Pro změnu kódu je potřeba znát váš původní číselný kód.

Nejdříve se přihlašte do internetového bankovnictví. V sekci "Nastavení" zadejte Heslo, které chcete používat pro přístup do telefonního bankovnictví. Dále si můžete nastavit bezpečnostní PIN, kterým může být stejné 6-ti místné číslo jako vaše Heslo.
Ve stejné sekci můžete provést změnu vašeho Přihlašovacího čísla, které jste si zvolil/a při prvním přihlášení do Internetového bankovnictví.

V takovém případě kontaktujte prosím naše klientské centrum na +420 222 010 222, kde Vám vystaví nové jednorázové přihlašovací údaje.

Pokud zadáte 3x po sobě špatně heslo, přístup do telefonního bankovnictví se z bezpečnostních důvodů zablokuje.
Po uplynutí 30 minut můžete heslo zadat znovu.

Přístup k této službě si nastavíte v internetovém bankovnictví v sekci "Nastavení". Heslo musí obsahovat 6 čísel, která nejsou po sobě jdoucí. Ve stejné sekci Na stejném místě můžete nastavit i PIN pro autorizaci plateb v telefonním bankovnictví.

Přihlašovací číslo je číselný kód obsahující 8-16 znaků, které nesmí být po sobě jdoucí a slouží pro přihlášení do internetového, mobilního i telefonního bankovnictví. Heslo pro přihlášení do telefonního bankovnictví je kombinace 6 čísel, která nejsou po sobě jdoucí.

Podmínkou pro připsání platby na Váš účet je správné vyplnění bankovního spojení Vaším obchodním partnerem, platební příkaz ze zahraničí musí obsahovat následující údaje:
1. číslo účtu příjemce ve formátu IBAN: CZXX6100XXXXXXXXXXXXXXXX;
2. název příjemce: jméno majitele účtu;
3. adresa příjemce (nepovinné): ulice, město, PSČ, stát;
4. název banky příjemce: Equa bank, a.s;
5. swiftová adresa banky příjemce, BIC: EQBKCZPP

Ano, můžete ji zrušit ve Vašem internetovém bankovnictví, sekce „Čekárna“, nebo prostřednictvím telefonního bankovnictví na +420 222 010 222, nebo na kterékoliv pobočce Equa bank.

Lhůty pro zpracování plateb neleznete v Podmínkách platebního styku (viz Centrum dokumentů).

IBAN je zkratka pro "International Bank Account Number", v překladu "mezinárodní číslo bankovního účtu", které se používá při platbách do/ze zahraničí.
Číslo Vašeho účtu ve formátu IBAN naleznete ve Vašem internetovém bankovnictví v sekci „Nastavení/Detaily účtu“ nebo na výpise z účtu.

Swiftová adresa dané banky BIC (Bank Identifier Code = bankovní identifikační kód) je osmi nebo jedenáctimístný údaj, který se skládá z následujících znaků:

1.Kódu banky, který identifikuje banku pomocí čtyř abecedních znaků (např. KOMB – Komerční banka a.s. Praha; CNBA – ČNB; apod.);
2. Kódu země, identifikujícího zemi nebo geografické území, na němž je umístěno sídlo banky nebo jiného konkrétního uživatele (používá se dvoumístného abecedního kódu ISO, např. FR pro Francii, US pro USA, CZ pro Českou republiku atd.);
3. Kódu místa, který identifikuje pomocí dvoumístného alfanumerického znaku region nebo město, v němž je umístěno sídlo uživatele (např. PP - Praha, SG – Singapur atd.)
4. Příp. kódu pobočky , který je volitelnou součástí swiftové adresy a skládá se ze tří alfanumerických znaků.

SWIFT/BIC kód Equa bank najdou klienti ve svém bankovním výpisu z účtu, dále na internetových stránkách www.equabank.cz a nebo na telefonním čísle klientského centra +420 222 010 222.

Informace o náležitostech platebních příkazů naleznete v Technický podmínkách provádění platebního styku (viz Centrum dokumentů).

Seznam korespondentských bank naleznete v sekci Povinně uveřejňované informace (v patičce webových stránek) - Seznam korespondentských bank.

Informace o typech poplatků naleznete v sekci Centrum dokumentů - Podmínky platebního styku.

Pro zadání europlatby /SEPA platby vyplňte formulář Europlatba. Europlatby/SEPA platby jsou všechny převody do/ze zemí EU/EHP v měně EUR s poplatkem SHA, které jsou odeslané se standardní prioritou. Povinností je vyplnit SWIFTový kód banky příjemce a číslo účtu příjemce ve formátu IBAN.

Korespondenční adresu můžete změnit prostřednictvím internetového nebo telefonního bankovnictví, případně o změnu můžete požádat osobně na kterékoliv pobočce Equa bank.

Změnu trvalé adresy můžete provést osobně na kterékoliv z poboček Equa bank po předložení dokladu totožnosti.

Změnu kontaktní emailové adresy můžete provést ve Vašem internetovém nebo telefonním bankovnictví, případně o změnu můžete požádat osobně na kterékoliv pobočce Equa bank.

Změnu kontaktního telefonního čísla můžete provést ve Vašem internetovém nebo telefonním bankovnictví, případně o změnu můžete požádat osobně na kterékoliv pobočce Equa bank.

Změnu telefonního čísla pro zasílání SMS kódů si můžete změnit prostřednictvím Telefonního bankovnictví na +420 222 010 222, případně o změnu můžete požádat osobně na kterékoliv pobočce Equa bank.

Levné volání je benefit určený pro klienty Equa bank. Běžný účet v Equa bank si jednoduše založíte během 5 minut.

V následujícím měsíci bude cena vašeho zvýhodněného tarifu nastavena na cenu běžně nabízenou operátorem.

Záleží na vaší preferenci - obě varianty jsou možné. Nové číslo je funkční do několika dnů po doručení potřebných dokumentů operátorovi. Vaše původní číslo budete moci plně využívat až do okamžiku aktivace čísla nového.

Na základě vaší žádosti o přenos čísla a dodání čísla výpovědi u stávajícího operátora bude vaše číslo během několika dnů převedeno.

Operátor zajišťuje pokrytí mobilních služeb srovnatelné se třemi velkými operátory na českém trhu.

Operátor nabízí rychlost mobilního připojení 3G/HSPA+ s rychlostí až 42 Mb/s.

V případě problémů s fungováním mobilních služeb volejte speciální bezplatnou linku pro klienty Equa bank 790 114 114.

Uplatní se Fair User Policy (FUP) což znamená, že dojde ke snížení přenosové rychlosti.

U tarifu 100 za 99 lze dokoupit 250MB dat za 69 Kč, u tarifu Neomezeně za 479 pak navíc 500MB dat za 99Kč.

Equa bank není virtuálním operátorem, nabídku levného volání nabízí svým klientům ve spolupráci s operátorem.

Cena za volání do zahraničí se řídí platným Ceníkem operátora a odvíjí se od zóny (země), do které voláte.

Přenos čísla trvá 4 pracovní dny od data doručení žádosti o přenos nebo od nahlášení platného čísla ČVOP (Číslo výpovědi opouštěného poskytovatele). V den převodu může nastat krátké přerušení služby, způsobené odpojením od současného poskytovatele a připojením čísla do sítě U:fon. Toto přerušení by nemělo trvat déle než 3 hodiny.

Dojde k přecenění tarifu na běžnou cenu nabízenou operátorem.

Novou SIM kartu získáváte pouze za 1 Kč a je třeba ji zaplatit v hotovosti při převzetí uvítacího balíčku od kurýra PPL.