Obtížnou situaci chápeme a víme, že se do ní může dostat každý z nás. Pokud se dostanete do potíží se splácením, dejte nám to co nejdříve vědět. Poradíme vám a najdeme uspokojivé řešení. Můžete nám zavolat na linku 412 440 000 od 7 do 22 hodin. K půjčce si zároveň můžete pořídit pojištění schopnosti splácet.
V případě, že se s platbou splátky opozdíte:
- Zašleme vám nejprve bezplatné upozornění (SMS, e-mailem i telefonicky). V této chvíli ještě stále budete mít možnost dluh uhradit bez výraznější sankce.
- Pokud bude dluh trvat déle, budeme vám jednou měsíčně účtovat poplatek za výzvu k zaplacení dluhu 499 Kč. Tento poplatek účtujeme opakovaně každý měsíc do chvíle, než půjčku celou prohlásíme za splatnou ihned, obvykle tedy až 4krát.
- Po celou tuto dobu vám také budeme účtovat úrok z prodlení z dlužné částky dle nařízení vlády 351/2013Sb. Jeho výši určuje aktuálně platná repo sazba vyhlášená ČNB. (Pro klienty, kteří se dostali do prodlení ve druhé polovině roku 2022 je úrok z prodlení stanoven na 15 % ročně).
- Na konci každého měsíce budeme váš dluh reportovat do úvěrových registrů, což výrazně sníží vaši bonitu pro jiné banky v případě žádosti o další úvěry.
- V případě opakovaného opoždění s platbou splátky nebo dluhu trvajícím déle než 30 dnů můžeme předat vymáhání pohledávky externí inkasní agentuře, která klienty v zastoupení banky kontaktuje i osobně v místě bydliště nebo na pracovišti.
- Pokud se dostanete do prodlení ve výši 3 splátek a vyšším, přistoupíme k tomu, že půjčku prohlásíme za splatnou ihned. To znamená, že ztratíte výhodu splátek a dluh bude vymáhán celý najednou.
Modelový příklad navýšení, které může nastat při neřešení dlužné situace, a které lze předejít včasnou komunikací a snahou ze strany klienta situaci řešit
Výše dluhu 100 000 Kč trvající 3 měsíce, při úroku z prodlení 15 % (Repo sazba stanovená ČNB platná pro období, v němž došlo k prodlení, ve 2. polovině roku 2022 i v 1. polovině roku 2023 je to konkrétně 7 %, dle nařízení vlády navýšená o 8 procentních bodů, celkem tedy 15 %), smluvním úroku 6,7 % a nákladů na zaslání 2 výzev k úhradě dluhu:
dlužná částka + smluvní úrok + upomínky + úrok z prodlení = výše dluhu v důsledku nesplácení
100 000 Kč + 1 675 + (2 x 499 Kč) + 3 750 Kč = Celkem 106 423 Kč
V krajním případě hrozí i soudní vymáhání včetně rizika exekuce. Cílem banky je však pomoci nepříznivou situaci klienta překonat a za jeho aktivní účasti vyřešit ke spokojenosti obou stran.